Reklamační řád

Společnost Skinzone s.r.o. se sídlem Praha 9 - Hrdlořezy, Hrdlořezská 211/12a, PSČ 190 00, IČ: 285 22 079, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 147754 (dále jen „Skinzone“), vydává jako prodávající v souladu s příslušnými právními předpisy tento

Reklamační řád pro internetový obchod www.skinzone.cz,

který upravuje podmínky, na jejichž základě uplatňuje kupující právo na vrácení zboží společnosti Skinzone nebo zajištění bezplatné opravy výrobku zakoupeného v internetovém obchodě www.skinzone.cz v rámci výrobcem stanovené záruky, popřípadě jiná práva níže uvedená.

Zaplacením a převzetím zboží přechází na kupujícího vlastnictví zakoupené věci.

Záruční doba začíná běžet od data převzetí zboží kupujícím. Záruční doba je u veškerého zboží obecně 24 měsíců od data převzetí zboží, pokud výrobce nebo společnost Skinzone nestanoví záruční dobu delší. Záruční doba je zpravidla vyznačena v záručním listu přikládaném k výrobku. Není-li k výrobku vystaven záruční list, platí záruční doba obecná (24 měsíců) nebo doba vyznačená na prodejním dokladu, je-li delší než 24 měsíců.

I.

Vrácení zboží

Kupující má právo:

1. Nepřevzít zboží od dopravce v případě zakoupení zboží na internetovém obchodě www.skinzone.cz při doručení jiného typu zboží nebo dodání zboží v rozporu s kupní smlouvou (objednávkou kupujícího), dodání zboží v poškozeném obalu nebo při dodání zboží bez příslušných daňových či prodejních dokladů. V případě dodání zboží v rozporu s kupní smlouvou má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Prodávající bere na zřetel i rozpor s kupní smlouvou zjištěný během šesti měsíců od převzetí věci, pokud z povahy věci nevyplývá, že existenci rozporu musel kupující zjistit již při jejím převzetí.

2. Skiny (samolepky) není možné vrátit bez udání důvodu do 14 dnů, dle § 53 odst. 8 písm. c) zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník.

II.

Reklamace

1. V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, má kupující právo na jeho bezplatnou opravu. U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku má kupující právo namísto odstranění vady požadovat výměnu výrobku. V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby výrobek mohl byt řádně užíván jako výrobek bez vady, má kupující právo na výměnu výrobku anebo má právo od smlouvy odstoupit.

2. Reklamaci lze uplatnit odesláním na kontaktní adresu společnosti uvedenou v odkazu "Kontakty". Pracovník společnosti Skinzone rozhodne o oprávněnosti reklamace ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Záruka se nevztahuje na vady zboží vzniklé zaviněním kupujícího.

III.

Podmínky pro uznání reklamce

Reklamaci je možné uznat pouze v případě prokázání následujících skutečností:

• že se vada vyskytla v záruční době – za tímto účelem kupující předloží řádně a čitelně vyplněný „Záruční list“ s vyplněným datem prodeje, opatřeným razítkem společnosti Skinzone a podpisem odpovědné osoby společnosti Skinzone, a to v případě, že k výrobku byla poskytnuta delší záruční doba než obecná
• že kupující koupil výrobek od prodávajícího Skinzone a za jakou cenu – za tímto účelem kupující předloží platný prodejní doklad s vyznačením data zakoupení výrobku prokazující nákup reklamovaného zboží
• že je výrobek vadný – za tímto účelem kupující předloží vadný výrobek

Nebude-li kterákoli z podmínek zde uvedených ze strany kupujícího řádně splněna, nebude reklamace uznána jako oprávněná a následně vyřízena.

IV.

Termíny pro vyřízení reklamace

1. Oprávněné reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

2. Dojde-li k výměně vadného výrobku za nový anebo byla-li vyměněna součástka výrobku, začne běžet záruční doba k novému výrobku, resp. k jeho nové části, znovu od převzetí nové věci, resp. věci s novou součástkou. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek podle záznamu v záruční opravě. Záznam o provedené opravě je oprávněn provést pouze autorizovaný servis.

3. Reklamace se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

4. Tento Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.

5. Pokud by se v důsledku změny právních předpisů nebo jiných důvodů stala některá ujednání tohoto Reklamačního řádu neplatnými nebo neúčinnými, budou tato ustanovení uvedena do souladu s právními normami a smlouva bude ve zbývajících ustanoveních platná, neodporuje-li to jejímu účelu nebo nejedná-li se o ustanovení, která oddělit nelze.

6. Veškeré změny, úpravy a doplnění tohoto Reklamačního řádu jsou účinné okamžikem jejich uveřejnění na www.skinzone.cz. Veškeré změny a úpravy tohoto Reklamačního řádu budou v souladu s platnými právními předpisy ČR.